2020年，国家发展改革委国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），为落实好《意见》要求，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，充分满足人民美好生活对供电服务要求，南方电网公司对2017年版的供电服务承诺进行了修订，在供电可靠、业扩报装、渠道便利度、受理客户诉求等方面作